在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的同時(shí)，智慧養(yǎng)老也要弄清楚老人的實(shí)際需求

   備受關(guān)注的第七次全國(guó)人口普查關(guān)鍵數(shù)據(jù)近日出爐。普查摸清了我國(guó)最新的人口家底兒，也展現(xiàn)出10年間中國(guó)人口的新變化、新特點(diǎn)：從年齡構(gòu)成來(lái)看，0到14歲和60歲及以上這兩類人群的所占比重雙雙上升；這些數(shù)據(jù)的背后，藏著哪些經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)？記者采訪了中國(guó)人民大學(xué)多位專家。專家分析，低生育率和老齡化已成大趨勢(shì)，“十四五”將成為中國(guó)應(yīng)對(duì)老齡化的重要窗口期，除了鼓勵(lì)和配套政策及時(shí)跟上，不妨從科技創(chuàng)新中尋找發(fā)展機(jī)遇。應(yīng)對(duì)老齡化存在大量機(jī)遇。‘十四五’將是我們應(yīng)對(duì)老齡化不能錯(cuò)過(guò)的窗口期。

      信息化和智能化是未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，智慧養(yǎng)老將越來(lái)越應(yīng)用廣泛，并促進(jìn)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)向智慧化養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。但智慧養(yǎng)老模式要實(shí)際以老人為中心，了解老人真正的需求，貫徹落實(shí)到為老服務(wù)項(xiàng)目的每一個(gè)階段中，不可以炒定義、玩營(yíng)銷手段。

      截止2020年年底，我國(guó)60歲及之上人口數(shù)量約有2.64億。應(yīng)對(duì)巨大的老年人人群，我國(guó)在養(yǎng)老服務(wù)資源提供上展現(xiàn)出不夠趨勢(shì)，無(wú)法達(dá)到大家對(duì)養(yǎng)老服務(wù)日益增長(zhǎng)的要求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、5G等技術(shù)的發(fā)展，為傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，智慧養(yǎng)老將提升傳統(tǒng)養(yǎng)老在居家照料、出行、安全維護(hù)、健康服務(wù)、精神關(guān)懷等層面的難題。例如，智慧養(yǎng)老使照料、健康服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目更加及時(shí)、方便快捷、有效，可節(jié)約傳統(tǒng)照料服務(wù)項(xiàng)目的高人工成本；使用智能輔助設(shè)備以后，老年人出行便捷度和無(wú)阻礙程度將大大提高；VR技術(shù)、遠(yuǎn)程陪護(hù)等或可減輕獨(dú)居生活老人的精神關(guān)愛(ài)問(wèn)題。近些年，國(guó)家和地方政府頒布的養(yǎng)老服務(wù)政策都把智慧養(yǎng)老做為關(guān)鍵內(nèi)容，全國(guó)各地也開(kāi)展了許多探索，獲得了真實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

      但不可忽視的是，當(dāng)前的智慧養(yǎng)老也存在玩營(yíng)銷手段、炒定義的狀況，許多智慧養(yǎng)老商品不適用，可拷貝的、成型的模式并不是很多。直接原因是，商品沒(méi)有充分考慮老年人的生活方式和應(yīng)用能力。典型性的事例是智能穿戴設(shè)備，一些生產(chǎn)廠家在技術(shù)上花了很多時(shí)間，但多是站在成年人、年輕人的角度設(shè)計(jì)的方案。例如，有主推老人跌倒警報(bào)的商品，安裝了全新的安卓手機(jī)系統(tǒng)，且顯示屏不大，對(duì)老年人十分不友好。這提示，智慧養(yǎng)老要從技術(shù)上做加減法，在為老服務(wù)上做加法，差別于朝向青年的智能化系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)。

     再例如，許多地區(qū)基本建設(shè)了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，可是普遍現(xiàn)象“重網(wǎng)上、輕線下推廣，重顯示設(shè)備、輕顧客終端設(shè)備”等難題。顯示設(shè)備關(guān)鍵用以展現(xiàn)，頂多僅僅一個(gè)通話服務(wù)平臺(tái)，并不可以給予老年人所必須的切切實(shí)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)。

     養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)老人，智慧養(yǎng)老應(yīng)真真正正以老年人為核心，不僅有技術(shù)精度，更應(yīng)有人文溫度。另外，推廣智慧養(yǎng)老要以積極老齡觀和健康老齡觀為導(dǎo)向，不可以讓技術(shù)變成新的阻礙，使老年人變得越來(lái)越封閉和依賴。

     其主要目的，智慧養(yǎng)老并不是一種新的養(yǎng)老服務(wù)體系，其實(shí)質(zhì)是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、組織養(yǎng)老服務(wù)體系的有機(jī)結(jié)合，契合越高，智慧養(yǎng)老就將走得越遠(yuǎn)。要把智慧養(yǎng)老有機(jī)結(jié)合到養(yǎng)老服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，并提升規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)。