上海虹口探索智慧養(yǎng)老新模式，已積極的走在隊(duì)伍前列

    在人口老齡化居于上海第一位的虹口區(qū)，現(xiàn)階段老人占比達(dá)到了42%左右。“智慧養(yǎng)老”在那里擁有豐富的應(yīng)用領(lǐng)域，反映著城市治理的智慧?！拔覂?nèi)心了解電話另一頭有電話接線員會(huì)幫我，因此有電話機(jī)在，就感覺(jué)很舒心?！弊≡诿苋^(qū)的袁奶奶家里安裝了“一鍵呼叫電話機(jī)”，電話機(jī)上有一個(gè)紅色的“一鍵呼救”按鈕，若老人發(fā)生意外，可立即按下電話機(jī)或控制器上的紅色按鈕，第一時(shí)間向智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)中心尋求幫助。接警后，服務(wù)平臺(tái)將馬上聯(lián)系社區(qū)工作人員上門查看，或呼叫120急救中心車子。另外，服務(wù)平臺(tái)依據(jù)具體安裝信息，為老人創(chuàng)建“個(gè)人檔案資料”，并構(gòu)建起“一鍵求救”援助服務(wù)平臺(tái)，完成老人、服務(wù)平臺(tái)、家屬三方連動(dòng)，對(duì)老人安全開(kāi)展多方位防護(hù)。現(xiàn)階段，虹口區(qū)正免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)80歲以上低生活低收入，60歲以上孤老和90歲之上獨(dú)居生活老人安裝“一鍵呼叫電話機(jī)”?！?6129000為老服務(wù)電話”不但能處理老人的具體要求，每日還會(huì)撥出去1000多個(gè)主動(dòng)關(guān)懷電話。

     養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，氣溫轉(zhuǎn)冷時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題、近期的新聞網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)等全是關(guān)懷電話的內(nèi)容，服務(wù)平臺(tái)也有一些暖心的服務(wù)項(xiàng)目，如在老人生日當(dāng)日送上祝福。除了此類的精神慰藉服務(wù)外，還有緊急救助、中醫(yī)護(hù)理、代叫出租車、陪醫(yī)陪診等近50項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。刷碗?yún)^(qū)、配菜區(qū)、廚房灶臺(tái)區(qū)、分餐制區(qū)，設(shè)在敬老院一樓的涼城新村街道社區(qū)食堂，由四個(gè)小顯示屏構(gòu)成的“明廚亮灶”屏幕引人注目。在實(shí)時(shí)界面中，穿著白衫的分餐員秩序井然地裝菜，后廚干凈整潔明亮。親屬金定森告知新聞?dòng)浾撸先说囊蝗杖投际窃陲執(zhí)煤髲N中制做，老人在樓頂就餐，親屬根據(jù)這一顯示屏就能見(jiàn)到全部步驟衛(wèi)不衛(wèi)生、規(guī)不規(guī)范，解決了后廚不可以進(jìn)入，食品衛(wèi)生安全難以了解的難題。

       現(xiàn)階段，虹口區(qū)設(shè)立飯?zhí)玫酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)后廚內(nèi)早已安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，住養(yǎng)老人及親屬可以在就餐場(chǎng)地即時(shí)見(jiàn)到餐廳廚房生產(chǎn)加工制做的整個(gè)過(guò)程。“明廚亮灶”離不了相關(guān)部門的即時(shí)管控。在虹口區(qū)城運(yùn)管理中心，這里有一塊“虹口樂(lè)齡”養(yǎng)老服務(wù)專屏，這塊專屏根據(jù)云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息科技，將我區(qū)組織、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)的各種項(xiàng)目及老人褔?yán)?、特色服?wù)項(xiàng)目、行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管控等內(nèi)容融合在一起，以數(shù)據(jù)可視化的方式、有序的顯示在大屏上讓人一目了然。“明廚亮灶”就是“虹口樂(lè)齡”養(yǎng)老專屏的其中一個(gè)內(nèi)容。虹口區(qū)民政協(xié)作市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)多方面協(xié)力，將地區(qū)內(nèi)設(shè)立食品加工的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的后廚視頻監(jiān)控，根據(jù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?，同歩傳到“虹口樂(lè)齡”和所在地街道社區(qū)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)餐飲制作時(shí)間段內(nèi)，由監(jiān)督機(jī)構(gòu)委任專職人員同歩進(jìn)行監(jiān)管，完成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就餐網(wǎng)上“云管控”，一旦發(fā)覺(jué)違規(guī)操作，立即當(dāng)場(chǎng)聯(lián)線、立刻整頓，發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題立刻上門處理，推行“實(shí)巡視”，迅速高效處理每一件事。

    虹口區(qū)民政社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)科袁璦表明，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的菜品生產(chǎn)加工情景公開(kāi)展示，既可以讓經(jīng)營(yíng)人更為自我約束，也可以讓眾多老人無(wú)論在組織內(nèi)就餐或是菜品派送，都能吃得更為安心。在養(yǎng)老院日間照顧中心，老人手里都帶上一個(gè)“智能手環(huán)”。工作人員介紹，智能手環(huán)的精準(zhǔn)定位作用，能讓工作員很快知道老人在哪個(gè)位置。一旦有什么意外情況發(fā)生，老人通過(guò)按下手環(huán)上面的“SOS”按鈕，很快就會(huì)有工作員趕到老人身旁提供幫助。比較危險(xiǎn)的重點(diǎn)區(qū)域也設(shè)立了電子巡更，像電梯口，開(kāi)水間，衛(wèi)生間，老人挪動(dòng)到這種地區(qū)也會(huì)告知工作人員，對(duì)老人即時(shí)照護(hù)。

     該養(yǎng)老院還根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新科技技術(shù)和終端設(shè)備，完成無(wú)束縛的安全性監(jiān)管，在達(dá)到安全性監(jiān)管的同時(shí)，降低老人的管束感和拘束感。近些年，虹口區(qū)以精益化管理為基本，圍繞社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正積極探索智慧養(yǎng)老體系的對(duì)策和方法。虹口區(qū)民政部養(yǎng)老服務(wù)科表露，為讓大量老人享受到智慧養(yǎng)老，現(xiàn)階段已經(jīng)在籌劃“上百萬(wàn)老人智能技術(shù)應(yīng)用技能提升行動(dòng)”，協(xié)助老人跨越數(shù)字鴻溝，讓“智慧”嵌入養(yǎng)老生活，每個(gè)人都能有一個(gè)幸福溫馨的晚年。上海在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域已走在前列，不要懼怕問(wèn)題，探索才剛剛開(kāi)始。