互聯(lián)網+智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老行業(yè)增長點

近日，國家出臺了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》(下稱《規(guī)劃》)，提出一系列相關發(fā)展老齡化趨勢工作、推動智能化系統(tǒng)服務的措施。伴隨著科技創(chuàng)新，智慧養(yǎng)老受到行業(yè)和公眾的廣泛關注與認可。現(xiàn)階段，智慧養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展狀況怎樣？如何進一步促進產業(yè)發(fā)展規(guī)劃？對此，新聞記者專訪了中國社會科學院社會學研究所社會工作與福利社會學研究室副主任王晶。

新聞記者：智慧養(yǎng)老將對老年產業(yè)帶來了哪些變革？

王晶：受社會、經濟、技術條件等因數(shù)影響，互聯(lián)網與養(yǎng)老服務融合目前正處在快速發(fā)展階段?；ヂ?lián)網對養(yǎng)老服務的影響是一個循序漸進的過程。

首先，從政府的角度觀察，政府擔負養(yǎng)老服務時，提供居家服務比較困難，最主要的根本原因在于居家服務信息的不對稱，“老人找不著機構，機構找不著老人”，而智慧養(yǎng)老服務平臺填補了這一不足。

其次，互聯(lián)網養(yǎng)老服務平臺的大力發(fā)展，也體現(xiàn)了政府公共服務方式的轉型。互聯(lián)網養(yǎng)老服務平臺打破部門、等級及職能的界限，提供了一種以公眾需求為導向，精細化、人性化、全方位遮蓋的公共服務。

再次，從企業(yè)的角度看，“互聯(lián)網+物聯(lián)網技術”為養(yǎng)老服務公司開創(chuàng)了新的創(chuàng)業(yè)商機。養(yǎng)老服務不但能“堂吃”，還可以“外賣送餐”。

與此同時，通過房間加裝的控制器與護理人員手機共同形成的數(shù)據傳輸?shù)胶笈_，可對服務時間、地點、內容等實現(xiàn)實時監(jiān)測分析。

記者：《規(guī)劃》提出，推動“互聯(lián)網+養(yǎng)老服務”發(fā)展?！盎ヂ?lián)網+養(yǎng)老服務”市場目前還存在哪些問題？

王晶：隨著城市獨居老人家庭結構的增多，老年人對社會化養(yǎng)老照料服務需求也在逐年提高。數(shù)據顯示，目前，社會化的養(yǎng)老服務需求已經超過了10%，助殘、上門家政、上門看病等服務的需求甚至超過了20%，但是互聯(lián)網能夠提供的服務總量均不足1%。目前，互聯(lián)網與養(yǎng)老服務存在兩種結合模式：一種以“綜合養(yǎng)老服務平臺”為基本特征，主要采取市場化運作方式，建立聚合型的養(yǎng)老服務平臺，通過信息化手段解決老人的居家養(yǎng)老問題。例如，一些公司開發(fā)了多款App應用和可穿戴設備，將老人、子女、服務商同公司平臺串聯(lián)，最終形成一個“大健康+大生活”的互聯(lián)網養(yǎng)老服務閉環(huán)。另一種為“垂直型”的互聯(lián)網養(yǎng)老模式，通過智能手環(huán)、電腦終端等設備，遠程對老年人的健康狀況進行實時監(jiān)測，提前預防疾病風險，并指導老年人健康飲食、運動。

目前，兩種服務模式都處于起步階段，服務模式、服務內容尚待完善，同時老年消費群體對智慧養(yǎng)老的需求也不成熟。未來隨著產品和技術的逐漸成熟，智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產業(yè)的一大增長點。

記者：推動智慧養(yǎng)老領域發(fā)展，還需要做出哪些努力？

王晶：未來“互聯(lián)網+”時代的養(yǎng)老服務制度創(chuàng)新可以有幾個著力點：

一是加速互聯(lián)網技術在養(yǎng)老服務中的運用，加強服務組織的養(yǎng)老服務服務數(shù)據采集工作能力，實現(xiàn)政府、社會服務機構和企業(yè)之間的數(shù)據集成，提高信息使用效率。

二是適用現(xiàn)有服務平臺企業(yè)為養(yǎng)老服務領域的智能化轉型提供服務，完成養(yǎng)老服務需求和供給的合理連接。

三是逐漸增加財政資金的引導作用，增加對互聯(lián)網養(yǎng)老服務轉型發(fā)展的支撐幅度，重點支持家庭網絡體系、社區(qū)網絡體系的能力建設。

四是規(guī)范“互聯(lián)網+養(yǎng)老”服務市場管理，進一步標準智慧養(yǎng)老服務公司的許可資質證書，規(guī)范醫(yī)療護理等具體服務的執(zhí)行規(guī)范。