智慧養(yǎng)老新模式之“時(shí)間銀行”|上海多舉措創(chuàng)新為老服務(wù)

     老年人口比例上升較快，老齡化已成為今后一段時(shí)期我國(guó)的基本國(guó)情。如何更好應(yīng)對(duì)人口老齡化，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為老人提供高品質(zhì)的生活成為當(dāng)前政府部門(mén)不斷探索的課題。近日，上海多舉措創(chuàng)新智慧養(yǎng)老為老服務(wù)，把老舊廠房資源改建為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、搭建智慧養(yǎng)老矩陣“彩虹橋”、嘗試養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”……此間各級(jí)政府和機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新，回應(yīng)老年人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求。

“以時(shí)間換時(shí)間，以服務(wù)換服務(wù)”的志愿服務(wù)新理念正吸引不少志愿者，他們紛紛加入養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”。陪伴聊天、陪同購(gòu)物、陪同就醫(yī)……志愿者們以個(gè)性化的服務(wù)獲得時(shí)間幣，為自己的晚年儲(chǔ)蓄“服務(wù)”量。據(jù)悉，率先全面開(kāi)展試點(diǎn)的上海楊浦區(qū)時(shí)間銀行項(xiàng)目已與中國(guó)銀行時(shí)間銀行項(xiàng)目工作組對(duì)接，并不斷完善系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，試行的“時(shí)間銀行”平臺(tái)累積注冊(cè)志愿者3456人，產(chǎn)生時(shí)間幣近1100枚，受益者數(shù)量達(dá)1.3萬(wàn)人次。據(jù)透露，未來(lái)，政府部門(mén)將引入大學(xué)生、企業(yè)員工團(tuán)體作為“時(shí)間銀行”志愿者參與為老服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)還將努力完善相關(guān)機(jī)制，以促成時(shí)間幣的流通、回轉(zhuǎn)。

   隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容和方式的要求日趨多元。記者14日走訪了上海中心城區(qū)最大的綜合型公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)——楊浦區(qū)社會(huì)福利院。該福利院也是是首批上海市三級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一。院內(nèi)平均年齡88.6歲、失智失能老人占80%。

   在這里，老人和工作人員共同創(chuàng)作了院歌《守護(hù)》，并獲得了音樂(lè)產(chǎn)品著作權(quán)，自導(dǎo)自演的MTV在13個(gè)省141家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)播放；身穿絢彩衛(wèi)衣、頭戴亮色毛線帽平均年齡90歲“乘風(fēng)破浪的奶奶”隨音樂(lè)舞起《無(wú)價(jià)之姐》在互聯(lián)網(wǎng)上走紅；老人們“神還原世界名畫(huà)”化身《吃蘋(píng)果的瑪格麗特》《墨西哥畫(huà)家弗里達(dá)》《抱銀鼠的女子》……用精湛的“演技”驚艷了大眾。老爺爺、老奶奶還玩起了“錯(cuò)位照”，創(chuàng)意十足的“嗨”勁兒一點(diǎn)不輸年輕人。當(dāng)日，在80多歲施奶奶的鋼琴伴奏下，老人們手揮著小花，引吭高歌。唱完歌，一位精神抖擻、健步向前的奶奶走出活動(dòng)室，對(duì)記者說(shuō)，自己已經(jīng)年屆九十了。

   楊浦區(qū)社會(huì)福利院負(fù)責(zé)人喬毅皓告訴記者，隨著養(yǎng)老需求不斷提升，原有服務(wù)模式逐漸不能滿(mǎn)足住養(yǎng)老人的個(gè)性化需求。該院創(chuàng)新啟用“SBU分院式管理模式”，將老人，按身體狀況等分成7個(gè)分院，下設(shè)7名分院長(zhǎng)及主管。喬毅皓說(shuō)，這樣，老人有要求可以及時(shí)與分院院長(zhǎng)及主管溝通，盡快獲得解決。

   這所福利院自建了養(yǎng)老管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全院384項(xiàng)流程的網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。作為“數(shù)字化養(yǎng)老院試點(diǎn)”單位，該福利院還將專(zhuān)業(yè)服務(wù)輻射到社區(qū)、家庭，使家庭成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)延伸服務(wù)的一部分。據(jù)悉，該福利院躋身不久前公布的2020年度上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)榜單。

   采訪中，記者了解到，空間的復(fù)合利用、資源的集約整合是上海中心城區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的重要命題，也考量著政府公共服務(wù)的行政智慧。上海中心城區(qū)土地資源緊缺，但楊浦百年工業(yè)積淀下了不少老舊廠房資源，成為獨(dú)有的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

   據(jù)楊浦區(qū)民政局方面介紹，該區(qū)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)、探索城市更新路徑等，先后利用存量資源改建19個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，新增床位2897張。該區(qū)還通過(guò)整合零散服務(wù)資源，將社區(qū)綜合為老服務(wù)中心打造為“一站多點(diǎn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成養(yǎng)老資源的集散地和轉(zhuǎn)介站。推廣“居家無(wú)憂(yōu)”養(yǎng)老服務(wù)包，全面開(kāi)展“養(yǎng)老顧問(wèn)”制度，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)致力解決養(yǎng)老供需信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題。

智慧平臺(tái)賦能模式發(fā)展

在時(shí)間銀行互助養(yǎng)老平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，智慧時(shí)間銀行平臺(tái)起到了至關(guān)重要的作用，愛(ài)普雷德智慧養(yǎng)老作為南京市、青島市市級(jí)時(shí)間銀行平臺(tái)開(kāi)發(fā)合作伙伴，小編今天就來(lái)為大家介紹一下時(shí)間銀行平臺(tái)。

時(shí)間銀行平臺(tái)

時(shí)間銀行平臺(tái)是依托于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，以時(shí)間作為結(jié)算介質(zhì)，為互助養(yǎng)老模式發(fā)展塑造一個(gè)可持續(xù)生態(tài)圈。

區(qū)塊鏈

守衛(wèi)信息安全

1. 信息存儲(chǔ)

記錄每一名用戶(hù)的檔案、每一筆時(shí)間存儲(chǔ)支出的走向及每一個(gè)賬戶(hù)的交易記錄，用無(wú)法被修改的“鏈”連接時(shí)間銀行的所有用戶(hù)數(shù)據(jù)和時(shí)間交易，保障用戶(hù)時(shí)間權(quán)益。

2. 防信息篡改

對(duì)用戶(hù)檔案信息、用戶(hù)賬戶(hù)、時(shí)間交易記錄進(jìn)行鏈條加密，防止人為篡改數(shù)據(jù)。

3. 日志留痕

所有供需對(duì)接時(shí)產(chǎn)生的操作行為留痕，便于訂單追蹤。

4.隱私信息防泄漏

身份證等數(shù)據(jù)模糊顯示部分非關(guān)鍵內(nèi)容、年齡類(lèi)數(shù)據(jù)以標(biāo)簽形式顯示不展示具體年齡、地址類(lèi)數(shù)據(jù)僅接單前往服務(wù)時(shí)才可查看完整內(nèi)容等措施。

核心大腦

六大功能

數(shù)據(jù)對(duì)比

對(duì)用戶(hù)注冊(cè)信息實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)，無(wú)需人工審核，注冊(cè)便捷，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全，降低風(fēng)險(xiǎn)。多部門(mén)數(shù)據(jù)接口協(xié)作，海量數(shù)據(jù)支撐，保證志愿者和服務(wù)對(duì)象的注冊(cè)快速通過(guò)。

AI機(jī)器人客服

省人工：7*24小時(shí)等待問(wèn)題的接收;響應(yīng)快:秒級(jí)速度響應(yīng)需求，第一時(shí)間提供方案;范圍廣:不占線、不排隊(duì)、讓每個(gè)用戶(hù)的問(wèn)題都能被解決。

大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用

大數(shù)據(jù)智能分析為用戶(hù)提供更好的建議分析預(yù)測(cè)、建立模型機(jī)器學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)應(yīng)用

系統(tǒng)安全

區(qū)塊鏈?zhǔn)匦l(wèi)時(shí)間銀行信息,安全防數(shù)據(jù)被惡意篡改隱私信息防泄漏信息,存儲(chǔ)日志留痕。

GIS全景展示

全市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用戶(hù)分布實(shí)時(shí)訂單

無(wú)障礙適老化功能

時(shí)間銀行中服務(wù)對(duì)象均為老年人，老年用戶(hù)高概率為特殊群體且文化水平較低，可能具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、閱讀障礙。時(shí)間銀行APP應(yīng)當(dāng)為此類(lèi)用戶(hù)提供多種便捷操作選擇，讓系統(tǒng)與老人的交互更簡(jiǎn)單，讓每一個(gè)用戶(hù)都是“年輕人”。